Интернет-магазин

Онлайн-бизнес (интернет-торговля)

1С-Битрикс: Управление сайтом - Модуль статистики

Модуль статистики

Модуль веб-аналитики предоставляет возможность анализировать онлайновые и офлайновые рекламные кампании, оценивать затраты на определенный канал рекламы для того, чтобы расходовать рекламный бюджет наиболее эффективно, анализировать структуру и контент сайта, получать исчерпывающую информацию о посетителях и многое другое.

Модуль позволяет:

  • вести учет статистики в режиме онлайн и работать с данными непосредственно на сайте;
  • проводить онлайн-сбор и обсчет статистических данных при открытии каждой страницы посетителем без размещения кнопок, имиджей или JavaScript -кода в теле страницы;
  • выделять потоки посетителей в рекламные кампании по одному из критериев:
    • идентификаторы рекламной кампании -  специальные параметры в ссылках (referer 1, referer 2 или других синонимов);
    • список ссылающихся сайтов;
    • поисковая система;
    • страницы или сайты, на которые пришли;
    • Openstat
    • дополнительные параметры: страна, пользователь, IP -сеть и другие.
  • анализ рекламных кампаний по 4 составляющим:
    1. Статистические данные
      • число переходов;
      • число новых посетителей;
      • число уникальных посетителей;
      • уникальные хосты;
      • число просмотренных страниц;
      • добавление сайта в избранное;
      • возвраты посетителей на сайт;
      • статистика посетителей на возвратах;
      • динамика рекламной кампании по дням и графики по дням;
      • аналитические коэффициенты:
        • посетители за день;
        • активность;
        • внимательность;
        • процент новых посетителей;
        • процент возвратившихся посетителей.
    2. Внимание к контенту
      • посещенные разделы и страницы;
      • посещаемость разделов и страниц в динамике по дням;
      • точки входа на сайт;
      • точки выхода;
      • пути по сайту;
      • отрезки путей.
    3. События - механизм подсчета событий на сайте позволяет зарегистрировать любое действие (событие) посетителя на сайте; рассчитывается процент от пользователей, которые совершили определенное событие; примеры событий:
      • скачивание файла;
      • уход на покупку;
      • переход по ссылке;
      • клик по баннеру;
      • регистрация партнера;
      • заполнение анкеты;
      • добавление товара в корзину;
      • финансовое событие - покупка товара;
      • участие в опросе;
      • сообщение в форуме;
      • любые другие события.
    4. Финансовые показатели ( ROI ) - информация о прибыли, полученной по оплаченным заказам, фиксируется в системе статистики как доход от рекламной кампании; затраты на рекламу автоматически вычитаются, и в отчете показывается только чистый доход от рекламной кампании; коэффициент ROI рассчитывается автоматически;
      • затраты;
      • доходы;
      • прибыль;
      • рентабельность ( ROI - Return on Investments ) – финансовый показатель эффективности рекламной кампании, процентное соотношение прибыли и затрат;
      • цена за переход (CPC);
      • цена за посетителя.
  • анализ путей по сайту с возможностью выбора периода для анализа, количества страниц в пути, первой страницы пути, последней страницы пути, любой страницы пути, рекламной кампании и других параметров выборки данных с расширенным фильтром; выгрузку данных в Excel -формате;
  • анализ отрезков путей с возможностью выбора периода для анализа, количества страниц в пути, первой страницы пути, последней страницы пути, любой страницы пути, рекламной кампании и других параметров выборки данных с расширенным фильтром;отрезки путей представляют собой распределение потока посетителей по ссылкам на странице, начиная от точки входа на сайт; выгрузку данных в Excel -формате;
  • анализ посещаемости разделов и страниц  с возможностью выбора периода для анализа, раздела, рекламной кампании и других параметров выборки данных с расширенным фильтром; выгрузку данных в Excel -формате;
  • анализ точек входа на сайт с возможностью выбора периода для анализа, раздела, рекламной кампании и других параметров выборки данных с расширенным фильтром; выгрузка данных в Excel -формате;
  • анализ точек выхода с сайта с возможностью выбора периода для анализа, раздела, рекламной кампании и других параметров выборки данных с расширенным фильтром; выгрузка данных в Excel -формате;
  • анализ посещаемости сайта на общем графике по дням с представлением данных: хиты, сессии, посетители, хосты, новые посетители, события, избранное; возможность экспорта таблицы посещаемости в формате Excel;
  • сводная статистика сайта представляет данные за сегодня, вчера, позавчера, всего и период следующих типов:
    • хиты;
    • хосты;
    • сессии;
    • события;
    • посетители (новых, всего, добавивших в избранное, онлайн);
    • Топ 10 наиболее активных на сегодня рекламных кампаний;
    • Топ 10 наиболее активных типов событий на сайте;
    • Топ 10 ссылающихся сайтов;
    • Топ 10 наиболее популярных сегодня поисковых фраз;
    • Топ 10 наиболее активных поисковых роботов за день.
  • возможность получать сводную статистику по электронной почте в удобное время;
  • присвоение каждому пользователю уникального идентификатора, сохранение его в cookie и последующее использование при возвращении пользователя на сайт;
  • учет хитов посетителей с записью всех данных хита: URL запроса, ID хита, ID сессии, дата/время, откуда пришел, посетитель, IP-адрес, страна IP, UserAgent , метод ( GET / POST ), Cookie во время хита; поиск по базе хитов по любому из параметров, используя расширенную логику фильтров; выгрузка данных в Excel -формате;
  • учитывать хиты, приведшие к ошибке (404), для поиска ошибочных ссылок в проекте;
  • учет сессий посетителей как суммы хитов в рамках одного посещения сайта; учитываются следующие данные: ID сессии, число хитов, рекламная кампания, начало сессии, конец сессии, длительность, посетитель, первый IP адрес, последний IP адрес, страна по IP , откуда пришел, первая страница, последняя страница,   UserAgent ; поиск по базе сессий по любому из параметров, используя сложную логику фильтров; выгрузка данных в Excel -формате;
  • ведение статистического профайла посетителя; поиск по базе пользователей по любому из параметров, используя сложную логику фильтров; выгрузка данных в Excel -формате; в профайле пользователя учитываются следующие данные:
    • уникальный ID пользователя;
    • число посещений сайта (сессии);
    • все события, произведенные пользователем;
    • хиты посетителя на сайте;
    • первый приход: сайт, рекламная кампания, дата, время посещения, откуда пришел, на какую страницу пришел, последняя страница, хиты и другие данные;
    • последний приход: дата, время посещения, откуда пришел, на какую страницу пришел,  пользователь и другие данные;
    • страна, к которой принадлежит IP -адрес;
    • браузер пользователя – UserAgent ;
    • поддерживаемые языки браузера;
    • Cookie на момент посещения.
  • онлайн-мониторинг пользователей на сайтах;
  • система блокирования доступа посетителей к сайту (стоп-лист) по одному или сумме критериев: IP -адрес, IP сеть, UserAgent , откуда пришел (ссылающийся сайт), куда пришел, сайт, на который пришел; посетитель может быть блокирован навсегда или на определенный интервал времени; можно перенаправить пользователя на определенный URL или вывести текстовое сообщение на любом языке;
  • анализ ссылающихся сайтов; возможность анализа динамики по дням; фильтрация данных по любому из параметров, используя сложную логику; выгрузку данных в Excel-формате; три уровня анализа данных:
    1. анализ по домену ссылающего сайта, например, www.cnn.com;
    2. анализ по полному URL-у ссылки, например, www.cnn.com/news/2344.html;
    3. анализ индивидуальных переходов с полного URL -а внешнего сайта на полный URL на сайте; возможность просмотреть сессию посетителя после прихода на сайт.
  • анализ активности поисковых машин:
    • на графике индексации сайта по дням с возможностью выбора одной или нескольких поисковых машин и интервала времени для представления на графике;
    • круговая диаграмма идексации сайта поисковыми машинами с возможностью выбора одной или нескольких поисковых машин и интервала времени для представления в диаграмме;
    • управление списком поисковых роботов , которые могут приходить на сайт;
    • возможность идентификации поискового робота по полю UserAgent ;
    • возможность идентификации переходов с поисковой системы по списку ссылающихся доменов, а поисковых слов - по списку переменных;
    • возможность хранить индексированные страницы (хиты поисковиков) отдельного робота;
    • просматривать в табличном виде информацию о работе отдельного робота, с возможностью выгрузки в Excel;
    • настраивать по каждому из поисковых роботов время хранения и необходимость хранения динамики по дням и индексированных страниц (хитов поисковика).
  • учет встроенного модуля поиска как поисковой машины со всеми инструментами анализа;
  • система автоматического определения поисковиков для пополнения таблицы поисковых машин;
  • анализ поисковых фраз , приведших посетителей на сайт:возможность анализа переходов по дням; фильтрация данных по любому из параметров, используя сложную логику; выгрузка данных в Excel -формате; три уровня анализа данных:
    1. анализ по поисковой фразе;
    2. анализ по поисковому серверу;
    3. анализ индивидуальных переходов с конкретной поисковой фразой с определенного поисковика на полный URL на сайте; возможность просмотреть сессию посетителя после прихода на сайт для детального анализа.
  • технология регистрации событий на сайте с идентификаторами Event 1, Event 2, Event 3 и стоимость события, например: заполнение формы регистрации на семинар, участие в опросе, загрузка программы, оформление заказа, оплата заказа на определенную сумму и любое другое значимое для анализа событие;
  • возможность регистрировать финансовые события на сайте с добавлением или за вычетом стоимости события в любой из валют применительно к рекламной кампании для расчета ROI;
  • возможность устанавливать события на странице с использованием визуального HTML -редактора через механизм редиректа;
  • ведение реестра типов событий; типом события считается уникальная комбинация строковых идентификаторов event 1 и event 2, которой присваивается номер ID события;
  • анализ событий в динамике по дням в виде круговой диаграммы;
  • анализ событий в динамике по дням на графике типов событий;
  • выгрузка информации по динамике событийв формате Excel;
  • возможность настройки времени хранения каждого конкретного события;
  • анализ конкретных событий; фильтрация данных по любому из параметров, используя сложную логику; выгрузка данных в Excel-формате;
  • загружать события из CSV -файла , используя файлы обработчиков; в стандартной поставке включены файлы обработчики для загрузки финансовых событий с сайтов интернет-дистрибьюторов программного обеспечения: Softkey, Share-it, Element 5, RegNow и RegSoft;
  • ручная загрузка финансовых событий с установкой типа события, даты, уникального идентификатора EVENT_GID, суммы и валюты события;
  • постоянно обновляемая база IP по странам;
  • динамика посещаемости по странам позволяет анализировать во времени распределение посетителей по странам и изменение процентного соотношения со временем;
  • возможность экспорта любых данных из модуля статистики в формате Excel для индивидуального анализа;
  • технологию эмуляции сессий для пользователей, которые не принимают cookie;
  • точный учет загрузок файлов и событий, защита от «накруток»;
  • возможность настройки системы статистики для хранения нужного объема данных и оптимальной скорости работы;
  • контроль активности посетителей сайта позволяет в настройках модуля указать максимальное количество хитов, совершенных посетителем в заданный интервал времени; если количество хитов превышает заданный лимит, то посетителю выдается специальный http-код (503), сообщающий о том, что веб-сервер временно не доступен; данная возможность может быть испооьзована для ограничения активности офлайн-браузеров, грабберов и т.п., создающих критичную нагрузку на сайт;
  • блокировать посетителя на определенный интервал времени, указанный в настройках модуля статистики.
График посещаемости сайта
График посещаемости сайта

Анализ эффективности рекламных кампаний

В системе статистики «Битрикс: Управление сайтом» используется уникальная методика учета рекламных кампаний, разработанная специалистами нашей компании. С помощью системы статистки маркетолог компании может спланировать рекламные акции для привлечения на сайт целевой аудитории, оценить результаты рекламных кампаний, определить полученный доход и при необходимости отказаться от невыгодной рекламы.

Сегментация аудитории сайта

Модуль статистики выделяет из аудитории сайта потоки посетителей, пришедших на сайт с разных рекламных площадок. При этом учитываются различные идентификаторы рекламной кампании: специальные параметры ссылок (referer1 и referer2), адрес ссылающегося сайта, адрес страницы, на которую перешел пользователь, страна, браузер и т.д.

Анализ поведения аудитории

Для анализа активности и внимательности посетителей сайта используются:

  • статистические данные - количество посещенных страниц, возвраты на сайт, добавление сайта в «Избранное» и т.д.
  • значимые события - загрузка файлов, оформление заказа на сайте, покупка, оформление заказа на сайтах внешних регистраторов (Softkey, share-it, element 5, RegNow, RegSoft и других), ответы в форуме, участие в опросах, подписка на рассылку и т.д.

Отчет о рекламной кампании

Отчет о рекламной кампании
Отчет о рекламной кампании

В отчете о рекламной кампании представлены данные для выделенного потока посетителей:

  • статистические сведения о посещаемости сайта, аудитории, событиях, маршрутах посетителей по сайту и т.д.;
  • графики посещаемости и событий;
  • динамика рекламной кампании по дням;
  • аналитические коэффициенты, характеризующие активность и внимательность группы посетителей;
  • среднее количество посетителей за день;
  • среднее количество новых и вернувшихся посетителей;
  • финансовые показатели эффективности рекламной кампании: затраты на рекламу, доход, полученная прибыль, рентабельность (ROI).

Финансовый отчет о рекламной кампании
Финансовый отчет о рекламной кампании

Финансовый отчет о рекламной кампании
События по рекламной кампании

Сравнив эффективность переходов с разных каналов рекламы, маркетолог компании может принять решение, на каких рекламных площадках выгоднее размещать рекламу, какие рекламные средства эффективнее.

Посещаемость разделов и страниц
Отчет о рекламной кампании
Посещаемость разделов и страниц

Отличия модуля статистики «Битрикс: Управление сайтом» от внешних систем учета статистики

Данные фиксируются на каждой странице

В отличие от систем статистики, которые основаны на размещении графического счетчика на сайте, «Битрикс: Управление сайтом» фиксирует данные на каждой странице, что обеспечивает более точный подсчет статистики. Данный метод позволяет, например, учитывать индексацию сайта различными поисковыми системами.

Новая методика анализа рекламных кампаний

В «Битрикс: Управление сайтом» реализована уникальная методика анализа эффективности рекламных кампаний, позволяющая выделить определенный поток посетителей и проследить их активность на сайте.

Учет значимых событий

Механизм подсчета событий на сайте позволяет зарегистрировать любое действие (событие) посетителя на сайте (скачивание файла, переход по ссылке, клик по баннеру, участие в опросе, сообщение в форуме и т.п.) и построить график динамики этого события по дням. Если посетитель, совершивший событие, пришел по рекламе, данное событие будет зафиксировано в соответствующей рекламной кампании.

В модуле статистики предусмотрена возможность загрузки событий. Все события, происходящие вне сайта (например, оплата заказа), можно ввести вручную, либо загрузить на сайт в формате CSV. При ручной загрузке событий можно указать, прибавлять ли денежную сумму к доходам рекламной кампании, либо отнимать (возврат денег, chargeback).

В систему статистики «Битрикс: Управление сайтом» можно импортировать отчеты о продажах с сайтов интернет-дистрибьюторов программного обеспечения. Система автоматически зарегистрирует оформление, оплату или отмену заказа.

Точный учет загрузок файлов

Модуль статистики не фиксирует два скачивания одним посетителем, одного файла в течение предустановленного времени.

Новые методы учета путей по сайту

В «Битрикс: Управление сайтом» реализованы новые методы учета путей по сайту, которые позволяют последовательно рассмотреть распределение маршрутов посетителей, а также сегментировать маршруты по рекламным кампаниям.

В модуле статистики используется два варианта определения путей по сайту:

  • полный путь (все точки входа, последовательность переходов и точки выхода совпадают);
  • отрезки пути (совпадают только точка входа и последующие страницы).

В отчете о маршрутах посетителей представлены: точки входа на сайт, последовательность переходов, точки выхода, количество абсолютных повторов путей и количество повторов отрезков путей.

Детальная информация о посетителях

Система статистики «Битрикс: Управление сайтом» позволяет получить детальную информацию о любом посетителе сайта:
  • количество заходов на сайт;
  • доступные настройки браузера посетителя;
  • страна;
  • все события, инициированные посетителем;
  • хиты;
  • рекламные кампании, по которым посетитель пришел на сайт, и многое другое.

Модуль статистики позволяет детально просмотреть любую сессию (заход посетителя на сайт):

  • сколько и какие страницы были просмотрены в данной сессии
  • какие события были инициированы в течение сессии и т.д.

Механизм ежедневной очистки устаревших данных

В модуле статистики используется механизм ежедневной очистки устаревших данных и ежедневной оптимизации MySQL-таблиц статистики. В сочетании с технологией кеширования это способствует повышению производительности сайта

Импорт отчетов о продажах с сайтов интернет-дистрибьюторов ПО

Интеграция «Битрикс: Управление сайтом» с интернет-дистрибьюторами программного обеспечения Softkey.ru, share-it, element 5, RegNow и RegSoft позволяет импортировать отчеты о продажах и максимально точно рассчитывать финансовую эффективность рекламных кампаний.

Импорт в отчетов формате CSV

Отчеты о продажах импортируются в формате CSV в систему статистики сайта. Используя механизм учета специальных параметров в ссылке при оформлении заказа, «Битрикс: Управление сайтом» регистрирует действия, совершенные пользователями на сайтах регистраторов: оформление, оплату или отмену заказа. На основе данных, полученных с сайтов регистраторов, система определяет, в результате какой рекламной кампании были оплачены заказы, и распределяет полученные сведения по выделенным группам посетителей.

Анализ данных

Анализируя данные о продажах, система статистики «Битрикс: Управление сайтом» восстанавливает подробную информацию о каждом покупателе: первый визит на сайт, просмотренные страницы, участие в форумах, подписки на новости и другие важные события.

Расчет финансовой эффективности рекламы

Прибыль, полученная по оплаченным заказам, фиксируется как доход от рекламной кампании. При расчете затраты на рекламу автоматически вычитаются, и в отчете показывается только чистый доход от рекламной кампании. В результате пользователь получает подробную информацию о реальных доходах с каждого канала рекламы и определяет, какая реклама привлекла на сайт большее количество реальных покупателей.

При загрузке новых отчетов о продажах система выполняет перерасчет прибыли из любых валют, поэтому пользователи «Битрикс: Управление сайтом» располагают самыми актуальными данными о финансовой эффективности проводимых рекламных кампаний.

Онлайн-монитор

Посетители, находящиеся на сайте в данный момент
Посетители, находящиеся на сайте в данный момент

Отчеты о посещаемости

Отчет о посещаемости может быть представлен по часам, дням недели и месяцам, чтобы проследить динамику активности аудитории.

Используя модуль статистики, можно построить круговую диаграмму посещаемости сайта по странам.

Отчеты о событиях на сайте

Модуль статистики позволяет строить круговые диаграммы типов событий. На диаграмме показано процентное соотношение типов совершенных событий. Таким образом, можно легко определить, какие действия на сайте совершаются пользователями чаще всего.