Онлайн-бизнес (интернет-торговля)

Корпоративный сайт

Интернет-магазин

Интернет-магазин
Модуль позволяет организовать продажу товаров и услуг через Интернет, создать интернет-магазин и эффективно управлять электронными каналами продаж товаров и услуг.

Интернет-магазин состоит из следующих функциональных элементов:

  • корзина товаров и услуг;
  • процедура оформления заказа;
  • персональный раздел покупателя;
  • административный раздел.
Корзина в публичной части сайта
Корзина в публичной части сайта

Корзина товаров и услуг позволяет:

  • добавить в корзину неограниченное число товаров;
  • добавить в корзину одновременно несколько товаров из каталога и рассчитать стоимость и комплектацию товарных позиций индивидуальными конфигураторами или приступить к оформлению заказа;
  • определить и представить для покупателя значения свойств товара в заказе, например: вес, цвет товара, размер упаковки и другие; перенести из корзины в заказ значения свойств;
  • реализовать возможность выбора свойств товара непосредственно в корзине;
    управлять количеством единиц товара в заказе;
  • отложить товар (оставить в корзине) для оформления в последующих заказах;
  • удалить товар из корзины;
  • изменить стандартный функционал работы корзины в соответствии с целями и задачами магазина.

Процедура оформления заказа позволяет:

  • оформить заказ мастером по одному из двух вариантов, поставляемых с продуктом: 1) оформление из 4 шагов при наличии службы доставки и 2) оформление заказа из 2 шагов для продажи услуг и электронных товаров;
  • автоматически рассчитать сумму заказа с учетом количества товаров, курсов валют, стоимости доставки и скидок;
  • сохранить в заказе копию всех данных, необходимых для правильной обработки заказа: сумму всего заказа и каждой позиции, валюту заказа, курс, стоимость доставки, скидки, точное название товара, выбранные свойства товаров и заказа;
  • настроить систему регистрации покупателей/дилеров для последующего входа в свой персональный раздел, для повторения заказов и быстрого оформления новых заказов; возможно три варианта организации процедуры регистрации покупателей: 1) с обязательной самостоятельной регистрацией пользователя, когда покупателю предлагается ввести имя и пароль к своему персональному бюджету; 2) автоматическая генерация имени и пароля для покупателя и отправка данных по почте после оформления заказа; 3) смешанный вариант, когда покупатель сам выбирает, будет ли он регистрироваться или доверит интернет-магазину провести автоматическую регистрацию;
  • автоматическая проверка e-mail покупателя на правильность при оформлении заказа;
  • отправка почтовых уведомлений для покупателя и администратора магазина; возможность настройки почтовых шаблонов; возможность отправки SMS-извещений о формировании заказа при настройке дополнительных почтовых шаблонов;
  • возможность настроить любой из вариантов оформления заказа в соответствии с потребностями магазина и особенностями товаров.

Персональный раздел покупателя/дилера в интернет-магазине позволяет:

  • авторизоваться с именем паролем для доступа в персональный раздел; использовать единую систему авторизации продукта;
  • отслеживать изменение статусов заказов в своем персональном разделе;
  • видеть состояния оплаты заказа: Да\Нет; например, для дилера товары могут быть отгружены до поступления оплаты;
  • получать почтовые сообщения об изменениях состояния оплаты и статусов заказа;
  • отменить заказ;
  • повторить заказ; при этом все позиции заказа добавляются в корзину и покупатель/дилер может за несколько шагов повторить типовой заказ или изменить ранее сделанный заказ;
  • искать заказы в персональном разделе по коду, диапазону дат оформления, статусам, оплате, доставке и другим атрибутам;
  • изменять профили для доставки;
  • изменять профайл и персональные данные пользователя/дилера для работы с магазином: ФИО, email, имя входа и пароль, личные данные и другую информацию;
  • управлять внутренним счетом пользователя, на котором хранятся его деньги. Покупатель может пополнить счет и расходовать деньги по мере необходимости для покупки электронного контента: музыки, мелодий для мобильных телефонов, статей, оплату хостинга и т.п. расходы. Возможна полная или частичная оплата заказа с внутреннего счета.

Возможности административного раздела интернет-магазина:

  • настроить реквизиты организации, от которой производится продажа товаров;
  • выбрать валюту продажи, в которой будут выписываться все заказы, независимо от используемых валют в каталоге;
  • автоматически конвертировать цену товаров в валюту системы продаж;
  • ввести неограниченное число статусов, по которым должен пройти заказ в процессе обработки;
  • создать неограниченное число местоположений и групп местоположений для управления территориями, с которыми работает магазин и выполняется доставка товаров;
  • загрузить местоположения с сайта компании «Битрикс» для стран и континентов;
  • ввести для каждого сайта неограниченное число типов плательщиков, например: частные лица, юридические лица, частные предприниматели, партнеры, члены клуба;
  • настроить неограниченное число свойств заказа и групп свойств для каждого типа плательщиков;
  • возможность определить обязательные свойства для оформления заказа и свойства особых типов: местоположение, e-mail и другие; объединяя свойства в группы свойств, можно настроить прием от клиента всей информации, которая необходима для обработки заказа;
  • настроить систему скидок в зависимости от суммы заказа (скидка может быть выражена в виде процентной скидки или в виде скидки в определенной валюте);
  • настроить систему налогообложения в зависимости от типа плательщика и местоположения покупателя;
  • налоги устанавливаются в процентах и могут как включаться в цену товара, так и добавляться к цене при оформлении заказа для конкретного покупателя; такая система позволяет настроить разный НДС (VAT) или налог с продаж (НСП) для разных типов покупателей или для покупателей из разных стран, как этого требует, например, законодательство Евросоюза;
  • установить освобождения от налогов для отдельных групп покупателей;
  • настроить неограниченное количество платежных систем в зависимости от валюты заказа;
  • настроить для каждой платежной системы индивидуальный обработчик;
  • настроить процедуру автоматического получения статусов заказов из платежной системы;
  • использовать настроенные платежные системы:
    • наличный расчет при доставке;
    • кредитная карта (VISA, MASTER CARD и другие);
    • оплата в платежной системе Web Money;
    • оплата в платежной системе Яндекс.Деньги;
    • квитанции Сбербанк;
    • банковский перевод (безналичный счет);
    • Рапида;
    • телеграфный перевод;
    • почтовый перевод;
    • наложенный платеж;
    • Cash;
    • Payflow Pro, AuthorizeNet, Impexbank и WorldPay.
      Новые платежные системы подключаются бесплатно.
  • продавать временный доступ к файлам (например, книги или mp3 файлы);
  • настроить тарифы службы доставки и установить стоимость доставки в зависимости от сроков и способа доставки, в зависимости от веса товаров в заказе, стоимости заказа, местоположения, группы местоположений, сайта;
  • вести единую базу заказов для всех магазинов;
  • устанавливать атрибут заказа "Оплачено" – Да/Нет; записывать данные сотрудника, который выставил статус об оплате;
  • устанавливать атрибут заказа "Доставка разрешена" – Да/Нет; записывать данные сотрудника, который изменил статус;
  • устанавливать статус заказа в одно из заранее определенных состояний в стандартной поставке: "Принят", "В обработке", "Отгружен", "Доставлен";
  • информировать покупателя об изменении статуса и атрибутов заказа по электронной почте и в персональном разделе покупателя;
  • единые бюджеты покупателей между сайтами и возможность с одним и тем же паролем делать заказы на разных сайтах;
  • единая корзина покупателя между сайтами с возможностью разделения товаров по сайтам;
  • возможность создания независимых магазинов для каждого сайта;
  • печать для заказа бумажных копий документов: счет, счет-фактура, бланк-заказа, накладная, invoice;
  • возможность настроить неограниченное число пользовательских шаблонов печатных документов;
  • настройка своей функции (Call-back) для автоматической проверки актуальности цены и наличия товара на складе в основной бухгалтерской системе на момент пересчета корзины;
  • настройка своей функции (Call-back) для автоматического выполнения необходимых процедур резервирования или списания товара в основной бухгалтерской системе в момент заказа;
  • возможность автоматизировать процедуру получения статусов внешних платежных систем для быстрой отгрузки товаров или отгрузки электронных товаров без участия сотрудников Интернет-магазина;
  • интеграция с платежной системой ASSIST для автоматического получения статусов по защищенному протоколу SSL об оплатах пластиковыми картами и электронными платежными системами;
  • возможность экспорта заказов в формате XML (CommerceML) для последующей обработки во внешних складских программах: "1С-Торговля и склад" и других;
  • распределение прав доступа сотрудников к управлению заказами;
  • финансовые транзакции - движение денег в интернет-магазине фиксируются записями в таблице транзакций;
  • продление подписки - номера пластиковых карточек пользователей (номера шифруются) хранятся для автопродления подписки; возможность управления продлением;
  • выгрузка заказов в Excel с настройкой столбцов выгрузки;
  • редактирование параметров заказа;
  • настройка столбцов в списке заказов в административном разделе;
  • почтовые сообщения - при смене статуса заказа (например, оплата, разрешение доставки) пользователю отправлется почтовое сообщение; шаблон письма настраивается для каждого статуса;
  • возможность организовать и управлять аффилиатской сетью - за привлеченных клиентов аффилиат получает вознаграждение, которое зависит от количества товаров, проданных через него, либо от суммы заказов, совершенных через аффилиата;
  • возможность организовать «пирамиду» - многоуровневое аффилиатство, при котором аффилиат получает доход не только от товаров, проданных через него, но и от товаров, проданных через других аффилиатов, которые пришли на сайт благодаря нему; заработанные деньги могут либо выплачиваться аффилиату, либо заноситься на его внутренний счет в магазине.

Распределение прав доступа внутри модуля интернет-магазина:

  • возможность ограничить, кто может переводить заказы в определенный статус и кто в каком статусе может изменять параметры заказа;
  • возможность ограничить, кто может видеть заказы данного сайта;
  • возможность ограничить, кто может менять флаги "Оплачен", "Отменен", "Доставка разрешена";
  • роль "Обработка заказов"; в этой роли сотрудник не может изменять настройки модуля магазина (например, набора свойств заказа), но может обрабатывать заказы;
  • почтовые события на разрешение доставки и оплату заказа; теперь на разные статусы заказа уходят разные почтовые сообщения. 
1С:Совместимо

Программный продукт «Битрикс: Управление сайтом» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Сертификат «1С:Совместимо» является официальным подтверждением того, что «Битрикс: Управление сайтом» прошел в «1С» тщательное тестирование на корректность совместной работы с «1С:Предприятием».

Полнофункциональная корзина товаров и услуг

Каждый товар при помещении в корзину может быть дополнительно описан любым количеством произвольных параметров (свойств). При совершении действий с корзиной (обновление, добавление нового товара и т.п.) для каждого товара проверяется, доступен ли он для покупки в требуемом количестве. Для магазинов, торгующих нематериальными товарами, предусмотрен альтернативный вариант корзины, в которой не указаны вес, тип цены и отложенные товары, c двухшаговым мастером оформления заказов.

Система скидок

Система управления скидками позволяет создать несколько планов скидок, зависящих от общей стоимости заказа. Скидки могут быть заданы как в процентном, так и в фиксированном выражении. Скидка рассчитывается от общей стоимости заказа без учета стоимости доставки.

Доставка

Определение стоимости доставки осуществляется с учетом различных зон, настраиваемых индивидуально администратором магазина. Например, зоны доставки могут определяться по городу, по области, по стране и т.д. Количество зон доставки не ограничено. Кроме того, стоимость доставки может зависеть от общей суммы и веса заказа.

Сумма заказа

Сумма заказа формируется из следующих составляющих: общая стоимость товаров в заказе и стоимость доставки заказа (деньги, которые платятся за почтовую или курьерскую доставку). От полученной суммы заказа отнимается скидка (если она есть).

Платежные системы

Платежная система позволяет построить интерфейс для инициализации процедуры оплаты заказа электронными средствами платежа или распечатки необходимых документов для оплаты другими (не электронными) средствами. Количество платежных систем не ограничено.

Параметры платежной системы
Параметры платежной системы

С дистрибутивом модуля интернет-магазина поставляется набор предустановленных платежных систем, включающий поддержку платежной системы Assist, пластиковых карт, Яндекс-деньги, WebMoney, Verisign Payflow Pro, распечатку квитанций Сбербанка и некоторые другие.

Свойства заказа

При оформлении заказа система запрашивает у покупателя определенный набор параметров (свойств заказа), которые необходимы для оформления, регистрации или доставки заказа. Этот набор свойств настраивается администратором интернет-магазина. Количество свойств в наборе не ограничено. Выбор набора свойств зависит от типа покупателя, который определяется на первом шаге оформления заказа.

Например, для покупателя типа «Физическое лицо» свойствами заказа могут быть фамилия, имя, адрес доставки, e-mail и т.п., а для покупателя типа «Юридическое лицо» свойствами заказа могут быть название организации, юридический адрес, ИНН, e-mail и т.п.

Часть свойств заказа может сохраняться в виде профиля покупателя и использоваться для облегчения заполнения формы заказа при повторных заказах.

Персональный раздел покупателя

В этом разделе покупатель имеет возможность просмотреть все свои заказы, отменить новый заказ, копировать заказы для повторного оформления, повторно распечатать необходимые документы или повторить процедуру оплаты электронными средствами платежа, просмотреть статусы заказов, просмотреть и отредактировать профили покупателя.

Административный раздел по обработке заказов

Заказы обрабатываются по флагам («Оплачен», «Отменен», «Разрешена доставка») и статусам («Принят», «В обработке», «Отгружен», «Доставлен» и т.п.). Список статусов настраивается произвольно для каждого сайта. Флаги и статусы могут быть выставлены независимо друг от друга.

Например, заказ может быть еще не оплачен, но уже разрешена его доставка (наложенный платеж), или заказ оплачен, но доставка его по тем или иным причинам еще не разрешена.

Список заказов в административном разделе
Список заказов в административном разделе

Статус заказа служит для информирования покупателя и сотрудников магазина о текущем состоянии заказа. Для заказов, оплачиваемых электронными средствами платежа, имеется возможность автоматически запросить статус платежной системы для данного заказа. Если платежная система ответит, что данный заказ оплачен, и сумма оплаты совпадет с суммой заказа, то флаг «Оплачен» заказа автоматически поменяет свое значение на «Да».

Почтовые сообщения

Оформление нового, изменение статуса существующего и отмена заказа сопровождаются почтовыми сообщениями покупателю и в отдел продаж сайта, e-mail которого задается в настройках модуля.

Автоматическая генерация событий

В модуле статистики фиксируются действия посетителей, совершенные в интернет-магазине сайта. Модуль интернет-магазина автоматически регистрирует два типа события в системе статистики (при условии, что модуль статистики установлен): оформление заказа на сайте ( event 1= sale 2 order / event 2= order / event 3=№заказа) и оплата заказа ( event 1= sale 2 order / event 2= payment / event 1=№заказа). Таким образом, владелец сайта может точно определить, сколько реальных покупателей удалось привлечь с помощью каждой рекламной кампании.

Учет налогов при подсчете стоимости заказа

При подсчете общей стоимости заказа можно учитывать налоги. Налоги вводятся для каждого языкового зеркала сайта независимо. Количество налогов и ставок налогов, которые могут быть созданы в системе, не ограничено. Если некоторые покупатели имеют право не платить часть налогов, можно освободить их от уплаты налогов, добавив в отдельные группы пользователей.

Печать документов по заказам (счетов, бланков и т.п.)

С помощью формы «Печать документов по заказу» можно печатать документы как на основе предустановленных шаблонов, так и по собственным шаблонам.